Preguntas frecuentes/Políticas

¿Es gamuza? ¿Lana? ¿Franela? ¿Sintió?

Cherrywood es 100% algodón. Simplemente parece una tela más gruesa gracias a nuestra exclusiva técnica de teñido que crea un efecto moteado. También se ha descrito como "roto". Esto se debe a que lavamos la tela en agua caliente 4 veces antes de que llegue a tus manos. También se secó en una secadora caliente y se pasó por una plancha giratoria, llamada mangle, para prensarlo. La tela base de Cherrywood es una muselina de alta calidad que se encarga especialmente desde China.

¿Qué ancho tiene el cerezo?

Nuestra tela preencogida tiene un ancho estándar de 44 a 45". Dado que debemos tener en cuenta el encogimiento, es posible que nuestras medidas le resulten bastante generosas.

¿Puedo lavarlo? ¿Cómo?

Sí, Cherrywood es lavable. Recomendamos encarecidamente usar un detergente llamado Synthrapol (¡Difícil de decir pero fácil de usar!). Este producto es un tensioactivo que suspende cualquier exceso de tinte que aún no se haya eliminado en el agua. El exceso de tinte no se volverá a adherir a otras fibras siempre que agregue Synthrapol a su lavado.

¿Se encogerá?

No. Nuestras telas se lavaron un mínimo de cuatro veces y se secaron en una secadora caliente para que estén preencogidas. Tenga en cuenta que debe lavar previamente y encoger otras telas antes de combinarlas con Cherrywood.

¿Realmente se hace a mano?

Cherrywood no se desprende de un perno. El tejido crudo sí, pero aquí es donde entra en juego la palabra "MANO". Medimos y rasgamos la tela cruda a mano para asegurarnos de que esté recta a lo largo de la fibra y que, de hecho, termine siendo un metro completo de tela PREENCOGIDA cuando el consumidor la reciba. Si alguna vez has intentado teñir telas, sabrás que es complicado, tiene muchas variables y es único casi siempre. Debido a que mantenemos nuestros colores durante años (¡a veces décadas!), TENEMOS que ser consistentes. Esto requiere experiencia y dedicación. Usamos grandes cantidades de tinte Procion y cada cubo puede variar según los pedidos y la calidad. Karla monitorea y ajusta constantemente sus fórmulas para adaptarse a estos cambios y mantener los lotes de tinte lo más consistentes posible. Hay muchísimos pasos en el proceso de teñido, incluidas varias rondas de lavado, lo que significa que hay muchos lugares en los que las cosas podrían salir mal. Sí, utilizamos lavadoras debido a las grandes cantidades, pero incluso éstas deben ser controladas cuidadosamente por una persona. Cada corte de tela se pasa a mano por una plancha giratoria, se inspecciona para detectar defectos, se dobla cuidadosamente a mano, se mide y se corta a mano, se clasifica a mano y se empaqueta solo para usted. Teñir telas es un trabajo (intensivo) de amor.

¿Qué formas de pago aceptáis?

Visa, Mastercard, Discover, American Express, Shop Pay, Apple Pay

Necesito más tela. ¿Cómo puedo estar seguro de que recibiré el mismo lote de tinte?

La mejor manera de obtener una coincidencia exacta es enviarnos una pequeña muestra para que podamos compararla visualmente. Nos enorgullecemos de crear el producto más consistente posible. Sin embargo, existen muchísimas variables en el proceso de teñido que pueden afectar el resultado final. Cada lote de tinte (que consta de 22 yardas) sale ligeramente diferente cada vez. Compre un poco más si no está seguro de cuánto necesitará. Para controlar el aspecto del ante en Cherrywood, teñimos piezas de dos yardas. Esto significa que cualquier cantidad mayor a 2 yardas se venderá como piezas del mismo lote de tinte. Tenga en cuenta que una ligera variación en los lotes de tinte a menudo puede darle a su producto terminado un poco más de brillo y profundidad. ¡Esa es la belleza de la tela teñida a mano!

¿Puedo tomar fotografías en su stand en las ferias de colchas?

Le recomendamos que fotografíe los detalles de un artículo que haya comprado para que pueda recordar los detalles una vez que comience su proyecto. (A menudo, nuestros modelos se ven un poco diferentes a la imagen del patrón). Estamos orgullosos de la apariencia de nuestro stand y sabemos que muchas personas se inspiran en todos nuestros colores y patrones. Si desea llevarse esos recuerdos a casa para su uso personal y compartirlos con amigos para mostrarles lo que se están perdiendo, sea nuestro invitado. Solo tenga en cuenta que los edredones y las prendas han sido diseñados por personas reales con facturas reales que pagar y se ganan la vida vendiéndonos patrones a todos.

¿Usas guata en las chaquetas y chalecos que veo en tu stand?

No, preferimos utilizar una capa de muselina prelavada en lugar de guata en nuestras prendas. Esto le da a Cherrywood cuerpo extra para lucir el acolchado, sin volverse voluminoso ni abultado.

¿Debo utilizar una interfaz en la ropa de Cherrywood?

A veces es bueno usar una interfaz tejida termoadhesiva en la parte posterior de las piezas de patrones de ropa. Esto le da un poco más de cuerpo y puede ayudar con las arrugas. Siga las instrucciones del fabricante.

¿Qué pasa si tengo un problema con un patrón?

Obtenemos la mayoría de nuestros patrones de diseñadores de todo el mundo. Probamos y cosimos una muestra para asegurarnos de que esté bien escrita y combine bien. Hemos elegido estos patrones como herramientas para vender nuestra tela. Si tiene alguna pregunta sobre un patrón, lo mejor es ponerse en contacto directamente con el diseñador. La información de contacto siempre está dentro del patrón. Somos responsables de la calidad de la tela que vendemos y los patronistas son responsables de sus instrucciones. Cherrywood tiene diseños exclusivos de Karla Overland y esas preguntas pueden dirigirse a nosotros.

¿Cuál es su política de devolución?

Los defectos de tinte y de tela se pueden devolver para cambio o crédito en la tienda. No se aceptan cambios ni devoluciones de Patrones y Artículos en Rebaja. La tela puede devolverse (sin lavar) dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Algunos artículos requieren una tarifa de reposición del 15%. Los costos de envío no son reembolsables en devoluciones/cambios. servicioalcliente@cherrywoodfabrics.com

¿Cuál es su política de envío?

Los clientes pueden elegir su opción de envío al finalizar la compra. Enviaremos según el método elegido: USPS o UPS. Realizamos envíos internacionales. Los clientes recibirán un número de seguimiento por correo electrónico cuando se genere el envío. Utilice este número para rastrear su paquete en línea. Cherrywood no puede aceptar responsabilidad por reclamaciones de pérdida después de que se haya demostrado que un paquete se entregó mediante el número de seguimiento. En este caso se deberá presentar una reclamación a través de la empresa de transporte. Los artículos dañados durante el envío son responsabilidad del remitente.

¿Cuál es su política de privacidad?

Cherrywood Fabrics, Inc. no tiene intención de compartir ninguna información recopilada en nuestro sitio con organizaciones externas. En el improbable caso de que alguna vez cambie esa política, se lo notificaremos de inmediato y le daremos la oportunidad de optar por no compartir dicha información. Las imágenes enviadas a Cherrywood Fabrics pueden compartirse en las redes sociales, como Facebook e Instagram, con el permiso del cliente. Se dará crédito al artista siempre que sea posible.