FAQ/Politiques

C'est du daim? Laine? Flanelle? Feutre?

Le bois de cerisier est 100 % coton. Il ressemble simplement à un tissu plus épais grâce à notre technique de teinture exclusive qui crée un effet chiné. Il a également été décrit comme « rodé ». En effet, nous lavons le tissu 4 fois à l’eau chaude avant qu’il n’arrive entre vos mains. Il a également été séché dans un séchoir chaud et passé dans un fer rotatif, appelé mangle, pour le presser. Le tissu de base de Cherrywood est une mousseline de haute qualité commandée spécialement en Chine.

Quelle est la largeur du Cherrywood ?

Notre tissu pré-rétréci a une largeur standard de 44 à 45". Puisque nous devons prendre en compte le rétrécissement, vous trouverez peut-être nos mesures assez généreuses.

Puis-je le laver ? Comment?

Oui, Cherrywood est lavable. Nous recommandons fortement d'utiliser un détergent appelé Synthrapol (difficile à dire mais facile à utiliser !). Ce produit est un tensioactif qui suspend tout excès de colorant qui n'a pas encore été éliminé dans l'eau. L'excès de colorant ne se rattachera pas aux autres fibres tant que vous ajouterez du Synthrapol à votre lavage.

Est-ce que ça va rétrécir ?

Non. Notre tissu a été lavé au moins quatre fois et séché dans un sèche-linge chaud afin qu'il soit pré-rétréci. Veuillez noter que vous devez pré-laver et rétrécir les autres tissus avant de les combiner avec Cherrywood.

Est-ce vraiment fait à la main ?

Le bois de cerisier ne se détache pas d'un boulon. Le tissu brut oui, mais c'est là que le mot « MAIN » entre en jeu. Nous mesurons et déchirons le tissu brut à la main pour nous assurer qu'il est droit sur le grain et qu'il finit par être un mètre complet de tissu PRÉ-RÉTRUIT au moment où le consommateur le reçoit. Si vous avez déjà essayé de teindre du tissu, vous savez que c'est compliqué, qu'il comporte de nombreuses variables et qu'il est unique presque à chaque fois. Parce que nous conservons nos couleurs pendant des années (parfois des décennies !), nous DEVONS être cohérents. Cela demande de l’expérience et du dévouement. Nous utilisons de grandes quantités de colorant Procion, et chaque seau peut varier selon les commandes et la qualité. Karla surveille et ajuste constamment ses formules pour s'adapter à ces changements afin de maintenir les lots de teinture aussi cohérents que possible. Le processus de teinture comporte de très nombreuses étapes, y compris plusieurs cycles de lavage, ce qui signifie qu'il existe de nombreux endroits où les choses peuvent mal tourner. Oui, nous utilisons des machines à laver en raison des grandes quantités, mais même celles-ci doivent être soigneusement surveillées par un humain. Chaque coupe de tissu est passée à la main dans un fer à repasser rotatif, inspectée pour déceler les défauts, soigneusement pliée à la main, mesurée et coupée à la main, assemblée à la main et emballée juste pour vous. Teindre du tissu est un travail (intensif) d’amour.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Visa, Mastercard, Discover, American Express, Shop Pay, Apple Pay

J'ai besoin de plus de tissu. Comment puis-je être sûr d’obtenir le même lot de teinture ?

La meilleure façon d’obtenir une correspondance exacte est de nous envoyer un petit échantillon afin que nous puissions le faire correspondre visuellement. Nous sommes fiers de créer le produit le plus cohérent possible. Cependant, de très nombreuses variables dans le processus de teinture peuvent affecter le résultat final. Chaque lot de teinture (composé de 22 mètres) est légèrement différent à chaque fois. Achetez un petit supplément si vous n’êtes pas sûr de la quantité dont vous aurez besoin. Afin de contrôler l'aspect suède du Cherrywood, nous teignons en morceaux de deux mètres. Cela signifie que toute quantité supérieure à 2 mètres sera vendue sous forme de pièces provenant du même lot de teinture. Gardez à l’esprit qu’une légère variation dans les lots de teinture peut souvent donner à votre produit fini un peu plus de scintillement et de profondeur. C'est la beauté du tissu teint à la main !

Puis-je prendre des photos sur votre stand lors d’expositions de quilts ?

Nous vous encourageons à photographier les détails d'un article que vous avez acheté afin que vous puissiez vous en souvenir une fois que vous aurez démarré votre projet. (Souvent, nos modèles sont assez différents de l'image sur le motif.) Nous sommes fiers de l'apparence de notre stand et savons que de nombreuses personnes s'inspirent de toutes nos couleurs et de nos motifs. Si vous souhaitez emporter ces souvenirs chez vous pour votre usage personnel et les partager avec vos amis pour leur montrer ce qui leur manque, alors soyez notre invité. Gardez simplement à l’esprit que les courtepointes et les vêtements ont été conçus par de vraies personnes avec de vraies factures à payer et qu’elles gagnent leur vie en vendant des patrons à nous tous.

Utilisez-vous du molleton dans les vestes et gilets que je vois sur votre stand ?

Non, nous préférons utiliser une couche de mousseline prélavée plutôt que du molleton dans nos vêtements. Cela donne au Cherrywood plus de corps pour mettre en valeur le matelassage, sans devenir volumineux ni grumeleux.

Dois-je utiliser un entoilage sur les vêtements Cherrywood ?

Parfois, il est agréable d’utiliser une interface tissée thermocollante sur le dos des pièces du patron de vêtements. Cela lui donne un peu plus de corps et peut aider à réduire les rides. Suivez les instructions du fabricant.

Que faire si j'ai un problème avec un modèle ?

Nous obtenons la plupart de nos modèles auprès de designers du monde entier. Nous testons et cousons un échantillon pour nous assurer qu’il est bien écrit et qu’il s’agence bien. Nous avons choisi ces patrons comme outils pour vendre notre tissu. Si vous avez une question sur un patron, il est préférable de contacter directement le créateur. Les informations de contact sont toujours à l’intérieur du modèle. Nous sommes responsables de la qualité du tissu que nous vendons et les modélistes sont responsables de leurs instructions. Cherrywood propose des créations exclusives de Karla Overland et ces questions peuvent nous être adressées.

Quelle est votre politique de retour ?

Les défauts de teinture et les défauts de tissu peuvent être retournés pour échange ou crédit en magasin. Aucun échange ou retour n'est accepté sur les modèles et les articles en vente. Le tissu peut être retourné (non lavé) dans les 30 jours suivant la date d'achat. Certains articles nécessitent des frais de réapprovisionnement de 15 %. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables sur les retours/échanges. customerservice@cherrywoodfabrics.com

Quelle est votre politique d'expédition ?

Les clients peuvent choisir leur option d'expédition à la caisse. Nous expédierons selon la méthode choisie – soit USPS, soit UPS. Nous expédions à l'international. Les clients recevront un numéro de suivi par e-mail lorsque l'envoi sera généré. Veuillez utiliser ce numéro pour suivre votre colis en ligne. Cherrywood ne peut accepter aucune responsabilité en cas de réclamation pour perte après qu'un colis ait été livré via le numéro de suivi. Dans ce cas, une réclamation doit être déposée auprès du transporteur. Les articles endommagés lors du transport sont sous la responsabilité de l'expéditeur.

Quelle est votre politique de confidentialité ?

Cherrywood Fabrics, Inc. n'a aucune intention de partager les informations recueillies sur notre site avec des organisations extérieures. Dans le cas peu probable où cette politique changerait, nous vous en informerons immédiatement et vous donnerons la possibilité de vous désinscrire de tout partage d'informations. Les images soumises à Cherrywood Fabrics peuvent être partagées sur les réseaux sociaux, tels que Facebook et Instagram, avec l'autorisation du client. Dans la mesure du possible, le crédit sera accordé à l'artiste.